[摘要] 业主称维修“动作慢”导致损失扩大,物业、供水都说于己无关。
“家里水阀破损导致跑水，报修后过了一个多才停水，导致我家和楼下邻居损失很大，赔偿一事一直没谈妥。”近日，家住奥维馨苑二期2号楼袁女士来电说。3月4日，记者来到袁女士家了解情况。
住户埋怨停水不及时
袁女士家住6楼，2月28日12时许，袁女士的爱人发现卫生间上水阀门往外漏水，赶紧拨打物业电话。按理说，发现漏水若能及时处理就能够控制损失，但物业却让住户联系自来水公司。
“我们给自来水公司打了电话，工人一个后才赶到，然后才联系泵房停水。因为耽搁时间比较长，给我家和楼下邻居都造成了很大的损失。”袁女士指着卫生间门说，当时屋里的积水约有五六厘米深，门框和门底边、家具底边都被泡坏了。
袁女士的爱人说，当时他用衣物堵漏点处，但根本堵不住，积水太多已经流出卫生间，他们只能把马桶掀起来，往下水道里面扫水。
袁女士拿出打印的通话记录说，他们大约12点40分拨打了自来水公司的电话，工人1点50多才赶到，2点多才停水，如果停水及时，损失不会这么大。事后，他们联系物业和自来水公司，双方都说自己没有责任。
楼下4家“吃锅烙”
离开袁女士家，记者来到5楼住户家里，看到墙上有水痕，靠近卫生间的地板有破损。
4楼住户告诉记者，她家床上的物品和柜子里的东西被泡了，有的衣服染色了。
袁女士说，3楼和2楼也受到影响。2楼住户告诉记者，当天他家卫生间地漏向上返水，积水约有20厘米深，只能用笤帚往楼道里扫。
记者看到，2楼住户家的地板大面积隆起。
物业、供水各有说法
针对此事，义耕物业奥维馨苑项目部的彭经理说，事发当天是周日，值班工人出去干活了，业主报修时说水阀坏了，水阀的维修、更换都归自来水公司负责，这才让住户拨打自来水公司的电话。当五楼住户打电话说漏水严重时，工人一回来就赶紧去了住户家。
“楼道水阀在一楼商服里，商服业主没在家，只能由自来水公司停水，物业没有权利。”彭经理说。
3月8日，市自来水有限公司万宝维修队队长告诉记者，当天下午1点21分住户向客服打电话报修，1点48分到达住户家，跑水情况很严重，因一楼商服没人，自己联系泵房工作人员要求停泵。停泵后，他为住户更换了水阀。
“水阀的产权归个人，住户家漏水造成的损失和我们没有关系，如果住户有异议可以起诉。”队长说。
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