[摘要] 供暖期已经开始了一个多月，一些居民家中的暖气却依旧冰凉，抛开管道破裂等突发情况，未供暖纠纷的矛盾基本集中在采暖费的收缴上。
记者走访
居民称欠费因温度低
记者来到康乐小区1号楼1单元得知，由于10家住户中已经有几家交了热费，当天14时30分许，热力公司派人来打开了供热阀门。
针对停暖一事，居民李先生说：“业主们不交采暖费的原因是因为年年低温，白天有阳光的时候，屋里勉强能达到十六摄氏度，到了下午就只有14摄氏度左右，暖气摸着只能说是不冰手。”
记者看到，屋内的温度计显示14摄氏度。
李先生对门杜先生说，自己家的暖气一直是进水管温乎，回水管冰凉，屋里温度始终不达标，每天都得开电暖气。
记者摸了摸杜先生家客厅的暖气，证实了杜先生的说法。
“停暖的目的就是催费，已经上冻了，天越来越冷，再没有暖气实在是受不了，没招了只能把钱交上。热力收了费，暖气冰凉却一直没人来管。”杜先生说。
五楼住户商先生说，他家的阳台糊了一层塑料布，由于屋里冷，阳台窗户冻冰淌水。
“家里温度年年不达标，始终16摄氏度左右，我家孩子才20多个月，断暖4天，孩子都冻感冒了。”商先生说。
供热公司
有业主多年欠热费
针对这个情况，物业管理一公司龙南供热分公司负责康乐小区的王主任说，之所以会断暖，是因为业主欠费太严重。康乐小区没有分户设施，一停就是整个单元。2015年的采暖费，1单元10家住户只交了一户，有些业主甚至已经拖欠了四五年的采暖费。
关于业主反映的低温问题，王主任说，由于此前停暖4天，20日下午给暖后，管线存在一定气流，需要排空。供暖初期有循环期，需要观察两天。住户感觉暖气凉，需要在顶楼排空，如果业主自己不会排，可以给维修班打电话，工人会去处理。
对于业主所说的缴了费，但暖气冰凉没人管的情况，王主任称，热力有报修记录，如果业主报修，工人一定会去处理。
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